“We booked a regular room but were assigned an ADA-accessible room.We went back to the front desk to say we didn't feel right about taking this type of room when we are able-bodied.The clerk was rude, rolled his eyes at us, and said the hotel was full, that was all they had.Yet he offered us a larger room for a substantial additional fee. Were they full or not full?He acted like we were intruding on his time and wanted us to just go away.The housekeeping staff needs training as well.The bed was made up with the mattress cover as the top sheet.Who does that?I tried reaching the manager 8 times after our stay.I left messages each time and never got a return call.Unacceptable.The breakfast was fair and the staff in the dining room was very nice.The valet parking was very expensive.I know we could have made a much better choice in hotels.Hilton was a disappointment. Reservamos um quarto regular, mas nos foi atribuído um quarto acessível à ADA. Voltamos para a recepção para dizer que não nos sentimos bem em pegar este tipo de quarto quando estamos sãos. O funcionário foi rude, revirou os olhos para nós e disse que o hotel estava cheio, era tudo o que eles tinham. No entanto, ele nos ofereceu um quarto maior por uma taxa adicional substancial. Eles estavam cheios ou não cheios? Ele agiu como se estivéssemos invadindo seu tempo e queria que nós simplesmente fôssemos embora. A equipe de arrumação também precisa de treinamento. A cama foi feita com a capa do colchão como o lençol de cima. Quem faz isso? Tentei entrar em contato com o gerente 8 vezes após a nossa estadia. Eu deixei mensagens todas as vezes e nunca recebi uma ligação de retorno. Inaceitável. O café da manhã era justo e a equipe da sala de jantar era muito agradável. O estacionamento com manobrista era muito caro. Eu sei que poderíamos ter feito uma escolha muito melhor em hotéis. Hilton foi uma decepção.”

“My husbands and my overall experience at the hotel was great because it's in Savannah! Conveniently located, close to a lot of great restaurants, very knowledgeable staff, great rooftop view of the river. I give the hotel three stars because we did not receive the king bed we originally booked and were in a queen bed. Also, when requested to change rooms, we could not change that evening and minimal effort was made by the hotel manager to change rooms and we ended up staying in the same room our entire stay. She offered to "call our room" but gave off the impression was sincerely the "least" she could do. (Who waits by their hotel room phone? That's why we have smartphones). As well as the pool area was not well kept water wise, creating a corner of hair and grime in the corner. The pool was warm because the heated pool feature was not turned off during a very hot week in June. (One day was real feel of 114). So yes, it's a good hotel, the rest of the staff did do well, the valet works SUPER hard to be efficient, knowledgeable and welcoming. There are shining employees at this location and great rooftop service for drinks and food. I would come back and hopefully next time it will be running better after coming out of a pandemic. Meus maridos e minha experiência geral no hotel foi ótimo porque fica em Savannah! Convenientemente localizado, perto de muitos restaurantes excelentes, funcionários muito experientes, excelente vista panorâmica do rio. Dou ao hotel três estrelas porque não recebemos a cama king size que originalmente reservamos e estávamos em uma cama queen size. Além disso, quando solicitados a mudar de quarto, não pudemos mudar naquela noite e o gerente do hotel fez um esforço mínimo para mudar de quarto e acabamos ficando no mesmo quarto durante toda a estadia. Ela se ofereceu para "ligar para o nosso quarto", mas deu a impressão de ser sinceramente o "mínimo" que ela poderia fazer. (Quem espera pelo telefone do quarto do hotel? É por isso que temos smartphones). Assim como a área da piscina não estava bem conservada em termos de água, criando um canto de cabelo e sujeira no canto. A piscina estava quente porque o recurso de piscina aquecida não foi desligado durante uma semana muito quente em junho. (Um dia foi uma sensação real de 114). Então, sim, é um bom hotel, o resto da equipe se saiu bem, o manobrista trabalha SUPER para ser eficiente, experiente e acolhedor. Há funcionários brilhantes neste local e um ótimo serviço na cobertura para bebidas e comida. Eu voltaria e espero que da próxima vez esteja funcionando melhor depois de sair de uma pandemia.”