“EXPERIÊNCIA DE CASAL *BRASILEIRO* NO RESORT UNICO 2087. Ficamos 6 diárias no hotel (29/06/21 a 05/07/21). Foi uma viagem de lua de mel e ficamos MUITO DECEPCIONADOS com o serviço prestado. Decidimos ficar no Unico 2087, pois nossa agência de viagem nos indicou e o hotel possui boas avaliações nos sites de busca. Pontos a serem comentados: 1. Ficamos no quarto “Alcoba Ocean Front”, quarto limpo, amplo, muito bem equipado e sistema de ar-condicionado eficiente. Porém, apesar de o hotel não estar cheio, nos colocaram em um quarto do 2º andar (são 4 andares, se não me engano) com vista bastante prejudicada por conta das vegetações. 2. O hotel possui APP para solicitações, incluindo refeições no quarto. O menu de refeições era bastante limitado e, na maioria das vezes, haviam grandes atrasos de 30-60min do horário previsto (1h após a solicitação). 3. Os restaurantes estão funcionando ‘a La Carte’ com cardápio no QRCode. No café da manhã, todos os dias, após nos sentarmos os garçons levavam, em média, 15min para nos servir café e coletar nosso pedido + 20min para servir. Muitos pedidos com sobremesa/doces faltando, pratos não solicitados e afins. 4. Serviço da piscina é disparado a PIOR EXPERIÊNCIA no hotel. Muitos hóspedes com caixas de som ligada em alto volume, cada um tocando uma música, parecendo uma feira. Os garçons eram em número bastante reduzido, só serviam quem pagasse gorjeta (e a cada atendimento) e, mesmo assim, serviam mal. Cerveja não era gelada! Drinques levavam, pelo menos, 20min para serem serviços após o pedido!! Os clientes deixavam as bordas das piscinas cheia de copos, pratos e restos de alimento, ficando com aspecto de imundo… e não havia limpeza pelo hotel por horas... 5. No período que passamos no hotel, cerca de 80-90% dos clientes eram de americanos, o que nos passou a ideia de que o hotel esteja acostumado com clientes americanos. Falam bem inglês e espanhol, mas se seu inglês não estiver fluente eles não tem muita paciência para explicar/falar mais devagar. No restaurante japonês o garçom chegou a perguntar se éramos brasileiros e rir de forma debochada ao respondermos que sim. 6. Pelo que entendemos, Cancun e a Riviera Maya pode estar cheia de algas em qualquer época do ano, para nossa infelicidade a praia estava cheia de algas no período em que ficamos. Impossível tomar banho ou se quer ficar na praia, pois o odor é péssimo! Nos restando a piscina como ‘atração’ no resort (e de quebra o péssimo serviço de bar/atendimento). [o SPA não está incluído na hospedagem!!] 7. A comida do restaurante Mexicano gourmetizado do Unico não é agradável ao paladar brasileiro. Diferentemente, da comida típica dos restaurantes ao redor do CocoBongo que é excelente!! No resturante mexicano do Unico vimos uma barata e uma ratazana correndo ao redor das mesas. 8. Fizemos 2 passeios, para Tulum e para Isla Mujeres, ambos maravilhosos!! O que tiramos de conclusão foi que NÃO COMPENSA ficar no Unico (pelo menos, SE FOR BRASILEIRO) alto custo, risco de alga(perdendo a praia como opção), serviço ruim. Talvez compense um resort mais barato, mais próximo a Cancún e aproveitar ao máximo os passeios disponíveis.”

“An amazing hotel. This is our third time here and even through it’s a little different with every stay - it’s still a wonderful time. Nicolas, a server at Mi Carisa (the Italian) restaurant, was the best waiter we had amongst all the restaurants. Courteous, respectful, and kind. Rafael is also wonderful as part of the pool entertainment. So many wonderful workers for pool staff to the local hosts (Leonardo is the most amazing local host) Glad to stay here again 😊”