“I booked a spa day & over night stay for myself and my two daughters who were in much need of some chill time. We arrived excited and got to the spa area and were told that the sauna and steam room were not available due to refurbishment. (May I add this spa day was booked through Spaseekers) one of my daughter was really looking forward to using the sauna so we were very disappointed. We then were gave our robes and went to sit by the pool side on the sun loungers, only to find that swimming lessons were taking place for babies and toddlers! I love kids, I work with them but to have them splashing and squealing whilst I’ve paid for a relaxing spa day was not what we expected and the lessons went on till 12.00! To then top it off the refurbishment started so we not only had excited loud babies and children to listen to but banging and the sound of an electric saw every five minutes. We had our treatments (the young girl was lovely) but they were hardly luxury treatments. (My daughter is a beautician) so we knew what to expect and it certainly wasn’t that! We couldn’t stand it and after two hours left. I will be expecting a full refund. The hotel itself was lovely with friendly reception staff and the bar man was very attentive and helpful and our stay over was fine. The spa should most definitely not be advertised as a spa in our opinion. It certainly wasn’t a serene escape as you advertised! Reservé un día de spa y una estadía de una noche para mí y mis dos hijas que necesitaban mucho tiempo para relajarse. Llegamos emocionados y llegamos al área del spa y nos dijeron que la sauna y la sala de vapor no estaban disponibles debido a la renovación. (Puedo agregar que este día de spa se reservó a través de Spaseekers) una de mis hijas tenía muchas ganas de usar la sauna, así que nos decepcionó mucho. Luego nos dieron nuestras batas y fuimos a sentarnos junto a la piscina en las tumbonas, ¡solo para descubrir que se estaban dando clases de natación para bebés y niños pequeños! Me encantan los niños, trabajo con ellos, pero tenerlos chapoteando y chillando mientras pagué un relajante día de spa no era lo que esperábamos y las lecciones continuaron hasta las 12:00. Para colmo, comenzó la remodelación, por lo que no solo teníamos bebés y niños emocionados para escuchar, sino también golpes y el sonido de una sierra eléctrica cada cinco minutos. Tuvimos nuestros tratamientos (la niña era encantadora) pero no eran tratamientos de lujo. (Mi hija es esteticista), ¡así que sabíamos qué esperar y ciertamente no fue eso! No lo soportamos y a las dos horas nos fuimos. Esperaré un reembolso completo. El hotel en sí era encantador, con un personal de recepción amable y el hombre del bar fue muy atento y servicial, y nuestra estancia estuvo bien. El spa definitivamente no debería anunciarse como un spa en nuestra opinión. ¡Ciertamente no fue un escape sereno como lo anunciaste!”

“Now this is a review on the spa and not the actual hotel itself. When I walked through the hotel itself it was nice and clean and smelt lovely but the spa is another story. I don’t like bad reviews either but 1) people need to be warned 2) I’ve written to the spa manager, Claire and got no response. I got to the spa and paid £25 for the ‘pleasure’. I have been in many spas and this is by far the worse. It’s genuinely dirty, the changing rooms and run down and are in desperate need of an update as well as a good clean. The water fountain in the changing rooms doesn’t work, the showers have no doors, under the lockers is all broken. Now for the actual spa itself, it’s not clean, there was kids swimming classes going on and taking over half the pool. You go to a spa to relax but how can you relax when there’s loud kids there? To be honest, with the dirtiness I couldn’t relax anyway. I tried the steam room, which again was so run down and again felt dirty with broken tiles and just genuinely grim. The sauna was the exact same. I stayed for around 40 minutes or so just because I wanted to try and relax but wasn’t possible as I felt like I was going to catch something. Never again. Be warned. Also I’d like to add the spa receptionist admitted ‘we get that a lot’ in regards to complaints and also ‘it’s in need of an update’ not mentioning names on here because I don’t want said individual to get in trouble. Ahora, esta es una revisión del spa y no del hotel en sí. Cuando caminé por el hotel en sí, era agradable, limpio y olía delicioso, pero el spa es otra historia. Tampoco me gustan las malas críticas, pero 1) la gente necesita ser advertida 2) Le escribí al gerente del spa, Claire, y no obtuve respuesta. Llegué al spa y pagué 25 libras por el "placer". He estado en muchos balnearios y este es, con diferencia, el peor. Está realmente sucio, los vestuarios están deteriorados y necesitan desesperadamente una actualización y una buena limpieza. La fuente de agua en los vestuarios no funciona, las duchas no tienen puertas, debajo de los casilleros está todo roto. Ahora, para el spa en sí, no está limpio, había clases de natación para niños y ocupaban la mitad de la piscina. Vas a un spa para relajarte, pero ¿cómo puedes relajarte cuando hay niños ruidosos allí? Para ser honesto, con la suciedad no podía relajarme de todos modos. Probé la sala de vapor, que nuevamente estaba muy deteriorada y nuevamente se sentía sucia con azulejos rotos y realmente sombría. La sauna era exactamente igual. Me quedé unos 40 minutos más o menos porque quería tratar de relajarme, pero no fue posible porque sentí que iba a atrapar algo. Nunca más. Ten cuidado. También me gustaría agregar que la recepcionista del spa admitió 'recibimos eso mucho' con respecto a las quejas y también 'necesita una actualización' sin mencionar nombres aquí porque no quiero que dicha persona se meta en problemas.”