“Acredito que para ser considerado um resort de 4 estrelas eles precisam melhorarmuiiiito em seus serviços. Pois estámuito fora do padrãodaquilo que chamamos de 4 estrelas.Mesmo os quartos de classe superior, não apresentam grandes diferenças.Móveis e decorações idênticas,muda um sofá a mais e àvista. Pior, paga se mais caro mas a péssimaqualidade no atendimento ,refeições e desorganizaçãocontinua a mesma. Aliás, o atendimento melhora quando o hóspede dá "propina" (gorjeta) aos funcionários.Assim vocêconsegue atéfurar a fila para jantar. Sim fila porque são tãodestreinados que as pessoas chegam a ficar na fila 1 hora para jantar.No restaurante de frutos do mar o peixe écongelado e esquece que vocênão comerá camarão.No italiano apenas talharim, fetuccini , mais que não recordo o nome e sopa, o japonês nem ébom falar. O dele serve sempre os mesmos pratos com minúsculas variações.Caféda manhã chegue cedo para pegar o que tem. Pois se acabar ( como por exemplo acabar o leite você ficarásem, aconteceu comigo) e aíse você perguntar se não tem mesmo. Enfim, hotel precisando de uma reforma para .modernizar,dar muita capacitação aos seus funcionários para que entendam que estão lápara servir com boa qualidade independentede propinas/gorjeta, melhorar muito seu cardápio (tempero inclusive). Como muitos jáfalaram por aqui quem salva a pátria ébrasileira Val. Fui tambémmuito bem atendida pelo poucos funcionários homens , pela Rock e e Suelayni. Conselho. Não se hospedem por lá.Não compensa.Abs”

“A business has to be really bad for me to write a review. The only reason that I gave any stars at all was because the staff is extremely friendly and go out of their way to make the experience as good as possible. Other then that my stay was less than satisfactory. The facility is outdated. I was with a group of 10, everyone complained each morning because they were sweating at night because the AC only gets cool and not cold. We requested wash clothes 2 nights in a row and NEVER got them. The was fair but far from good. Very disappointed with the drinks. The elevator did not work. The end of the property that we stay on was next to Mambo beach. Three nights in a row we were literally a part of the all night night club there. No way to sleep. All we could do is laugh at our Japanese hibachi experience experience. Our flight home was overbooked so American put us up at the Renaissance……we felt like we were finally saved from an abusive Relationship.”